En AuraTecno somos de los pocos en Argentina que te ofrecemos una Garantía Extendida de 180 días y, además, gestionamos etiquetas de devolución con Correo Argentino para que tu experiencia sea sin riesgos.
Revisá tu pedido: Al recibir tu compra, controlá los productos. Si detectás alguna falla técnica, mantené la calma.
Contactanos: Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp oficial de soporte.
Solución Virtual: Intentaremos resolver el problema mediante videos o fotos. Más del 50% de las consultas se solucionan de esta forma (configuración, sincronización, etc.).
Etiqueta de Devolución: Si no podemos solucionarlo online, te enviaremos una etiqueta de Correo Argentino para que puedas devolver el producto sin costo de envío para vos.
Análisis y Testeo: Una vez recibido el paquete, nuestro equipo de soporte técnico verificará que la falla sea de fábrica.
Solución a tu medida: Si se corrobora la falla, gestionaremos:
El reemplazo por una unidad nueva.
La devolución del dinero.
Un cupón por el monto a favor para usar en nuestra web.
Si el producto no cumplió tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción. Para grandes volúmenes (compras superiores a $100.000), aplican las siguientes condiciones de exclusividad:
Si realizás una devolución por arrepentimiento en una compra mayorista, AuraTecno se reserva el derecho de no aceptar futuras compras con esta opción.
Si se solicita devolución por falla y, tras el testeo, se determina que es un falso arrepentimiento (el producto funciona perfecto), se reintegrará únicamente el 50% del valor de la mercadería.
Para que la garantía o devolución sea válida, el cliente debe entregar el paquete en las siguientes condiciones:
Estado del Producto: Sin daños, golpes, rayones ni signos de uso. Debe incluir todos los accesorios y manuales.
Packaging Original: La caja y protecciones internas deben estar en excelente estado (sin roturas, humedad o marcas).
Verificación en Video: Todas las devoluciones se abren bajo registro fílmico en nuestras oficinas para garantizar total transparencia para ambas partes.
Ajustes: Si el paquete llega con faltantes o daños en la caja que impidan su reventa como producto nuevo, se procesará un ajuste parcial en el reembolso o cupón.
Solicitás la devolución por nuestro WhatsApp.
Recibís la etiqueta o las instrucciones de despacho.
Llevás el paquete al correo (debe estar en perfecto estado para que sea aceptado).
Al llegar a nuestra oficina, verificamos el estado con video.
Si todo está correcto, emitimos la solución acordada.
¡Creciendo juntos, porque tu éxito es el nuestro!
